POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIón
Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de cambio. Para hacerlo, seguí los siguientes pasos:
1. Contactanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, escribiéndonos a [email protected] o por Whatsapp al 3462-629172. En caso de que recibas un producto dañado a causa del transporte, el plazo es de 24 h.
2. Proporciona los detalles de tu pedido.
Si se trata de un producto dañado a causa del transporte te solicitamos que nos envíes fotografías para gestionar el reclamo ante el transportista. Para ello, tenemos un plazo de 24 h pasado el cual no podremos gestionar el reclamo ante el transporte.
Si se trata de productos que no cumplen con tu expectativa podes gestionar el cambio por otro producto. En este caso, el producto a devolver debe estar en perfectas condiciones. Excepcionalmente, no podrán cambiarse aquellos productos que hayan sido realizados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
3. En caso de cambio, el cliente es quien corre con los gastos de envío, excepto en caso de daños de producto por responsabilidad del transportista.
4. En caso de cambio por otro producto, se realizará de inmediato cuando el producto a cambiar se encuentre en stock o se procederá a gestionar un nuevo pedido como si se tratara de una nueva compra, con los plazos habituales.